Шаги к успешным продажам: простой план для новичков. Продавайте как профессионал: простые советы для улучшения навыков продаж

Научиться хорошо продавать товар — это процесс, который требует комбинации знаний, навыков, и понимания психологии клиентов. Вот подробный план того, как можно освоить и совершенствовать навыки продаж на примере продажи электронных гаджетов, например, смартфонов.

1. Изучение товара:

a. Познание продукта:

• Понять технические характеристики:
  
   процессор, камеры, дисплей, операционная система и т.д.
• Узнать особенности и преимущества в сравнении с конкурентами.
• Протестировать продукт лично для более глубокого понимания его возможностей и ограничений.

b. Знание рынка:

• Изучить спрос и предложение на данный продукт.
• Определить целевую аудиторию:
  
   кто может заинтересоваться этим товаром, и какие проблемы он решает для них.

2. Овладение навыками коммуникации:

a. Слушайте внимательно:

• Выявляйте потребности клиента, его ожидания и желания.
• Активно слушайте и задавайте уточняющие вопросы.

b. Эмпатия:

• Постарайтесь почувствовать эмоции клиента и показать, что вы понимаете его ситуацию.
• Поддержите клиента и предложите решение его проблемы.

c. Убеждение:

• Опирайтесь на знание продукта, чтобы убедить клиента в его преимуществах.
• Используйте истории успеха или отзывы клиентов для подкрепления ваших аргументов.

3. Техники продаж:

a. Создание уникального предложения:

• Выделите ключевые особенности и преимущества продукта, которые делают его привлекательным для клиента.
• Предложите дополнительные услуги или аксессуары, чтобы увеличить стоимость сделки.

b. Оверкоминг возражений:

• Предвосхитите возражения клиента и подготовьте аргументы, чтобы убедить его в правильности выбора продукта.
• Не пренебрегайте возражениями, а используйте их как возможность углубить доверие и убедить клиента.

c. Заключение сделки:

• Подведите клиента к принятию решения, предложив ему выбор или создав ситуацию, где покупка станет логичным шагом.
• Не забывайте о технике закрытия сделки, такой как использование активных вопросов или предложение скидки при совершении покупки сейчас.

4. Обучение и практика:

a. Учебные материалы:

• Прочтите книги о продажах, прослушайте аудиокниги, посмотрите вебинары или пройдите онлайн-курсы по теме.

b. Тренировки:

• Роль-плей с коллегами или друзьями поможет вам отработать навыки продажи и получить обратную связь.
• Присоединитесь к сообществу или клубу продавцов для обмена опытом и лучших практик.

c. Непрерывное совершенствование:

• Анализируйте свои продажи, выявляйте успешные и неуспешные сделки, и извлекайте уроки из них для улучшения своих навыков.

Пример:


Вы подходите к клиенту, который интересуется приобретением нового смартфона. После того, как вы установили контакт и выяснили его потребности, вы можете рассказать ему о новом смартфоне, который только поступил в продажу. Вы описываете его высокую производительность, качественные камеры для фото и видео, продолжительное время автономной работы батареи, а также стильный дизайн. Затем, чтобы подтолкнуть клиента к совершению покупки, вы предлагаете бесплатную установку защитного стекла и скидку на покупку дополнительного аксессуара, такого как наушники.


Вы успешно продали товар, удовлетворив потребности клиента и убедив его в правильности своего выбора, что является ключом к успешной продаже.

Дополнительные материалы по теме:

• Как научиться баттерфляй
• Как научиться вставать с пола без рук
• Как научиться веб программированию самостоятельно
• Как научиться писать красиво и аккуратно
• Как научиться делать трюки на велосипеде