По одному вопросу есть неопределённость. Какова авторская позиция по отношению к главному герою шинель

Акакий Акакиевич - главный герой повести Николая Васильевича Гоголя. Этот человек - мелкий сотрудник, который занимается однообразной деятельностью. Он довольно скрытен, не умеет и даже не хочет общаться с людьми. Башмачкин предпочитает уединение с собственными мыслями, чем с ними. В этом виновато само окружение. Вокруг персонажа находятся не самое лучшее общество. Писатель жалостливо относится к персонажу. Он пытается показать нам, что необходимо проявлять уважение и понимание к таким людям.