Продавец vs кассир: какие у них разные работы? Что делает продавец, а что делает кассир?

Продавец и кассир - это две разные роли в розничной торговле, хотя иногда эти функции могут быть объединены в одном лице, особенно в небольших магазинах. Давайте рассмотрим каждую из них подробнее, начиная с продавца.

Продавец

Обязанности

Продажа товаров или услуг Основная обязанность продавца - помогать покупателям с выбором товаров или услуг в соответствии с их потребностями и предпочтениями. Они должны быть внимательны к клиентам, готовы ответить на вопросы и предложить рекомендации.

Обслуживание клиентов Продавцы обеспечивают обслуживание клиентов, приветствуя их при входе в магазин, помогая найти нужный товар, предоставляя информацию о товарах, и, в конечном итоге, оформляя продажу.

Управление запасами В некоторых случаях продавцы могут быть ответственны за управление запасами, поддерживая порядок на полках и предоставляя обратную связь руководству о том, какие товары чаще всего покупаются, и какие могут быть исключены из ассортимента.





Навыки

Коммуникативные навыки Продавцы должны обладать отличными коммуникативными навыками для общения с клиентами и убеждения их сделать покупку.

Знание продукции Чтобы успешно помогать клиентам с выбором товаров, продавец должен быть хорошо знаком с ассортиментом магазина.

Умение работать в команде В крупных розничных магазинах продавцы часто работают в команде с другими сотрудниками, поэтому важно иметь умение эффективно сотрудничать.







Пример Допустим, продавец в магазине одежды помогает покупателю подобрать подходящий наряд для особого случая, консультирует его относительно стиля, размера и цвета, предлагает дополнительные аксессуары и в итоге успешно завершает продажу.

Кассир

Обязанности

Оформление покупок Основная обязанность кассира - принимать оплату за товары или услуги от клиентов, сканировать товары, выдавать сдачу и оформлять чеки.

Обработка платежей Кассиры работают с различными методами оплаты, такими как наличные деньги, кредитные или дебетовые карты, а также мобильные платежи.

Ведение кассовых операций Кассиры отвечают за точное и эффективное выполнение кассовых операций, включая учет продаж, возвраты товаров и балансировку кассы в конце смены.





Навыки

Математические навыки Кассиры должны быть способны быстро и точно подсчитывать деньги и выдавать сдачу безошибочно.

Умение работать с техникой Кассиры работают с кассовыми аппаратами, сканерами штрих-кодов и различными платежными системами, поэтому важно иметь навыки работы с техникой.

Терпение и внимательность Поскольку кассиры имеют дело с различными типами клиентов и могут столкнуться с проблемами при обработке платежей, важно быть терпеливым и внимательным.







Пример Представим, что кассир в супермаркете сканирует продукты, которые покупатель кладет на конвейер, принимает оплату в виде кредитной карты, выдает сдачу и выдает чек, подтверждающий совершенную покупку.

Таким образом, основное различие между продавцом и кассиром заключается в том, что продавец активно помогает клиентам с выбором и покупкой товаров, в то время как кассир отвечает за обработку платежей и оформление сделок.

Читайте также по этой теме:

• Чем кодировка отличается от подшивки
• Чем отличается ливан от ливии
• Чем отличается буртуч от шаурмы
• Чем отличается акпп от вариатора
• Чем отличается геморрой от парапроктита