Что такое kpi и okr: простые объяснения. 5 ключевых различий между kpi и okr: простым языком

Ключевые показатели эффективности (KPI) и Цели и ключевые результаты (OKR) - это два популярных инструмента управления производительностью, используемых организациями для определения и измерения успеха. Несмотря на то, что оба инструмента направлены на достижение целей, они имеют свои уникальные особенности. Вот пять важных различий между KPI и OKR:
Фокус на результате против фокуса на процессе
:
KPI: Чаще всего ориентирован на конечные результаты и показатели производительности, которые часто связаны с конечным продуктом или услугой. Например, ежемесячная выручка, средняя скорость обслуживания клиентов и т. д.
OKR: Основной акцент делается на целях и ключевых результатах, что означает определение амбициозных целей, а затем разбиение их на конкретные ключевые результаты, которые помогают измерить прогресс. ОКР обычно более ориентированы на изменение и развитие, чем на поддержание текущих показателей.


Гибкость и адаптивность
:
KPI: Часто остается статичным в течение длительного времени и меняется только при изменении стратегии бизнеса или целей.
OKR: Более гибкий и адаптивный, так как цели и ключевые результаты могут пересматриваться и изменяться на регулярной основе в зависимости от обстановки и изменений внешней среды.


Измеримость и качественные результаты
:
KPI: Часто ориентирован на количественные измерения, такие как процент роста или снижения, абсолютные числа и т. д.
OKR: Может включать как количественные, так и качественные показатели. ОКР фокусируются не только на том, чтобы достичь цифрового результата, но и на достижении конкретных качественных изменений в организации или продукте.


Область применения
:
KPI: Чаще всего используется для измерения и контроля текущей производительности, управления бюджетом и оценки эффективности бизнес-процессов.
OKR: Часто применяется для управления стратегическими целями и инициативами, стимулируя инновации и рост.


Коммуникация и прозрачность
:
KPI: Обычно ориентирован на иерархические структуры и служит в качестве инструмента для обратной связи от менеджера к подчиненным.
OKR: Основной акцент делается на прозрачности и общей видимости целей и прогресса. ОКР обычно используются для стимулирования сотрудничества и выравнивания целей между различными уровнями и подразделениями организации.



Пример:
Представим себе IT-компанию, которая разрабатывает программное обеспечение. Вот как они могли бы использовать KPI и OKR:
KPI:
Ежеквартальный рост выручки на 10%.
Сокращение времени реакции на обращения клиентов до 1 часа.
Увеличение средней оценки удовлетворенности клиентов до 4.5 из 5.

OKR:
Цель: Запустить новую версию программного обеспечения.Ключевой результат 1: Провести опрос пользователей и собрать обратную связь по новой версии.
Ключевой результат 2: Увеличить количество активных пользователей новой версии на 20% за первый месяц после запуска.
Ключевой результат 3: Улучшить производительность новой версии на 15% по сравнению с предыдущей версией.



В этом примере KPI фокусируются на конкретных показателях производительности и результатов, тогда как OKR определяют конкретные цели и ключевые результаты, направленные на достижение целей развития продукта и улучшения процессов.

Это сообщение объясняет различия между двумя популярными методами управления производительностью KPI и OKR. Оно описывает, как каждый из них фокусируется на определении целей и измерении успеха, но с разными подходами. KPI обычно сосредоточены на конечных результатах и часто используются для измерения текущей производительности, в то время как OKR ориентированы на цели и ключевые результаты, способствуя изменениям и развитию. Сообщение также приводит примеры использования обоих методов в IT-компании для лучшего понимания их применения в практике.

Связанные публикации:

• Чем отличается магнерот от панангина
• Чем отличается дружба от отношений
• Чем отличается пустыня от полупустыни
• Чем арендодатель отличается от наймодателя
• Чем отличается курение от парения